Retours

Chère Cliente, Cher Client,

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous afin que notre service client puisse vous adresser une étiquette de retour prépayée.

Merci de bien vouloir préciser votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.

À réception de votre retour, vous pourrez bénéficier, selon votre préférence, d’un échange, d’un avoir à votre avantage ou d’un remboursement, traité dans les meilleurs délais.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les scellés intacts, et soigneusement protégés pour le transport.

Les coffrets échantillons et coffrets découverte ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un retour.

Formulaire de retour

Vous pourrez envoyer des photos ou des fichiers directement dans le chat après avoir soumis ce formulaire.

Besoin d'aide?

Nos experts olfactifs sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 17h30, au 01 44 55 02 00.